Khởi tạo bot

Chatbot là một ứng dụng có thể giúp bạn tương tác với khách hàng theo các kịch bản được xây dựng sẵn như chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, tư vấn một số thông tin cơ bản Chatbot có thể hoạt động 24/7, giúp bạn tiết kiệm được thời gian nhắn tin cho khách hàng, tránh bỏ sót tin nhắn ngoài giờ làm việc

Khởi tạo chatbot

Bạn truy cập vào Vpage và đăng nhập tài khoản, tham khảo các bước đăng nhập

• Trên menu của Vpage, bạn click vào mục Chatbot. Tại đây hiển thị màn hình danh sách các chatbot bạn đã tạo

• Chọn Tạo bot mới

• Chọn nền tảng bạn muốn chatbot hoạt động và bấm Bước tiếp theo (hiện tại Vpage hỗ trợ tạo chatbot trên Facebook, Zalo và Shoppe)

• Tiếp theo bạn có thể chọn tạo bot trống hoặc sử dụng bot mẫu có sẵn

  • Tạo bot trống: bạn cần khởi tạo các kịch bản, tin nhắn, từ khoá mới hoàn toàn

  • Sử dụng bot mẫu: hệ thống sẽ xây dựng sẵn các kịch bản, tin nhắn mẫu, bạn có thể chỉnh sửa hoặc thêm kịch bản theo nhu cầu

Danh sách chatbot

Tại danh sách chatbot bạn sẽ xem được các chatbot đã tạo

• Tạo chatbot mới: bạn cần đặt tên cho chatbot và chọn page để chatbot chạy, mỗi page chỉ được kết nối với 1 chatbot

• Chatbot đã tạo: bạn click vào chatbot đã tạo tại danh sách chatbot để sửa hoặc click vào nút để nhân bản/đổi tên/xoá chatbot

• Chọn lại chatbot: bạn click vào nút quản lý bot để chọn bot khác